Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Kupriianov Ihor, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką Naprawa Lodówek Kraków.

W sprawach związanych z prywatnością można skontaktować się przez e-mail, telefonicznie lub pisemnie.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

Zakres danych zależy od sposobu kontaktu i rodzaju zgłoszenia. Mogą to być:

• numer telefonu oraz dane przekazane podczas rozmowy;
• opis awarii, marka i model urządzenia oraz wybrany termin;
• adres wykonania usługi i dane potrzebne do kontaktu;
• dane niezbędne do rozliczenia usługi lub wystawienia dokumentu księgowego;
• dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, przybliżona lokalizacja i informacje zapisane w cookies.

W opisie zgłoszenia nie należy podawać danych, które nie są potrzebne do przyjęcia i realizacji usługi.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• udzielenie odpowiedzi, przyjęcie zgłoszenia, ustalenie terminu i wykonanie usługi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wypełnienie obowiązków podatkowych i księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, zabezpieczenie strony i zapobieganie nadużyciom — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• opcjonalna analityka strony za pomocą cookies — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli jest wymagana.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Odbiorcy danych

Dostęp do danych mogą otrzymać podmioty wspierające działanie strony i realizację usług, wyłącznie w niezbędnym zakresie: dostawca hostingu i poczty, obsługa informatyczna, system formularzy, narzędzia analityczne, usługi komunikacyjne oraz podmioty księgowe. Dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom, gdy wymagają tego przepisy. Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

Niektórzy dostawcy usług internetowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane są mechanizmy przewidziane przez RODO, odpowiednio do rozwiązania danego dostawcy.

5. Jak długo przechowujemy dane?

• zgłoszenia i korespondencja — przez czas obsługi sprawy, wykonania usługi i ochrony przed roszczeniami;
• dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane oparte na zgodzie — do jej wycofania, utraty celu lub wcześniejszego usunięcia;
• dane techniczne i cookies — przez czas zależny od rodzaju cookies lub ustawień narzędzia.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane albo anonimizowane, jeżeli dalsze przechowywanie nie jest wymagane prawem.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W granicach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo do dostępu do danych i kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody. Użytkownik może również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z administratorem. Przed wykonaniem żądania może być konieczne potwierdzenie tożsamości.

7. Pliki cookies i analityka

Strona może używać cookies niezbędnych do prawidłowego działania, zapamiętania ustawień, ochrony formularzy i bezpieczeństwa. Cookies analityczne lub marketingowe powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodą.

Serwis może korzystać z Google Analytics 4, aby uzyskać zbiorcze informacje o odwiedzanych podstronach, źródle wejścia, rodzaju urządzenia i wykonanych działaniach. Dostawcą usługi jest Google. Zgodę można zmienić w ustawieniach cookies, jeżeli taki mechanizm jest dostępny, a cookies można również kontrolować w przeglądarce.

Odmowa cookies opcjonalnych nie powinna blokować podstawowej treści strony. Zablokowanie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji.

8. Formularz zgłoszeniowy i Telegram

Formularz służy do przesłania numeru telefonu, opisu awarii i ewentualnie wybranego terminu wizyty. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich odpowiedź lub umówienie serwisu może nie być możliwe.

Informacja o zgłoszeniu może zostać przekazana administratorowi jako powiadomienie w usłudze Telegram. Może obejmować numer telefonu, opis problemu, termin oraz techniczne oznaczenie źródła. W formularzu nie należy wpisywać danych szczególnie chronionych ani informacji niezwiązanych z naprawą.

9. Bezpieczeństwo i profilowanie

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru danych, w tym ograniczenie dostępu, aktualizacje oprogramowania i szyfrowane połączenie HTTPS. Żadna metoda transmisji internetowej nie zapewnia jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

Dane ze zgłoszeń nie służą do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Administrator nie prowadzi takiego profilowania klientów.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, funkcje strony lub wykorzystywane usługi. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem /polityka-prywatnosci/ wraz z datą ostatniej aktualizacji.